住商调查:觅房渠道改变 网络搜房比例大幅攀升

为了解2008年上海市消费者的购房倾向，住商不动产总部特于4/11~4/13房展会期间，针对489名受访者进行了「2008年上海市消费者购房倾向调查」，结果显示参加房展会的民众中，有高达87.2%的受访者计划在一年内购房，且首购及换房的自住型购房人占了79.1%，远高于投资型购房人的11.9%，显示上海房市的刚性需求依然强劲。

刚性需求强劲，总价70~150万元住宅最抢手

在民众购房的价位需求方面，有67.5%的受访者表示希望购买的总价范围在70万元至150万元之间。另有71.1%的受访者表示可接受的单价范围为7,000元至15,000元/平方米。对此现象，住商不动产执行董事林倩指出，随着房价节节升高，上海市购房人的心理价位也在不断调整，对照2005年住商不动产所做的调查，当时只有7.7%的上海市购房人能接受总价范围在150万~200万元的房价，但到了2008年4月，却有14.3%的受访者可接受此范围的房价，显示上海市民众的心理价位及购房实力均随着房价持续增长。

在付款方式方面，受到利率不断走升的影响，愿意以一次性付款方式购房的比例也不断增加，在本次调查中，选择一次性付款的比例为32.4%，直逼选择向银行按揭贷款的40.4%。

觅房渠道改变　网络搜房比例攀升

在房屋类型的选择方面，受访者可能受到最近发展商资金链可能出现问题的报导影响，选择买二手房的受访者比例高达58.5%；此外，有89.7%的受访者表示如果要购买二手房，愿意通过房地产房地产经纪公司。

随着网络普及化，越来越多的年轻购屋人会选择先在房地产网站搜房，过滤出中意的房源后再和房地产经纪公司联系看房事宜。根据住商不动产本次的调查结果，有48%的受访者(复选两项)表示，如果要买房，会优先找房地产经纪公司询问。但值得注意的是，有35.3%的受访者表示会优先上网搜房，高于报纸房源广告的30.7%。住商不动产表示，网络看房未来几年会在国内快速成长，并且迎头赶上台湾及新加坡，同时网络看房虽然不会取代经纪公司的地位，但将改变现有的服务流程，未来经纪公司对买方客户的服务起点，很可能由现在的房价咨询转变为看房，如此一来，经纪服务流程将比现在缩短。住商不动产认为，网络营销的发展对房地产经纪行业的正面影响大于负面影响，未来经纪公司可将精力放在带看后的重点服务，让人力投入更有效率；但林倩也提醒房地产经纪业者，品牌形象差、房源信息揭露不完整，以及惯于使用无效房源或虚假房源在诱骗消费者的业者，未来可能在消费者搜房阶段就被淘汰。业者如何运用网络资源，强化顾客关系管理效能，将是下一波房地产经纪业的决胜关键。

受访者对房产经纪业服务满意度达45.6%　高于2003年的16%

住商不动产发现，房地产经纪公司在受访者心目中的服务质量这几年也有所提升，相较于2003年受访者对上海房地产经纪业服务质量仅有16%的满意度，2008年的满意度达到45.6%，成长幅度惊人，但仍有54.4%的受访者对上海房地产经纪业者的服务满意度表示一般或不满意。

问及受访者认为上海房地产经纪业未来最迫切需要提升的地方时(复选两项)，需求程度排名最高的前两名分别为36.3%的「经纪人的专业能力与素质养成」与36%的「房款资金安全与管理」。住商不动产表示，消费者意识会随着家庭收入的增加而持续强化，尤其目前市场上的客户多半为具有买卖房屋经验的换型购屋人，对于房地产买卖专业知识并不全然陌生，经纪人如果不能提供消费者深入且多元化的专业知识与服务，势必无法满足消费者需求；而去年发生的若干不肖中介业者卷款私逃事件，也令受访者对房款的安全性再生疑虑，政府有关部门应积极考虑强制房款资金监管的实施。

住商不动产本次调查对象为20岁以上，60岁以下的房展会参与民众，有效样本数为489名。